Unterkünfte in Frankreich

  • Ferienhaus am Meer

    Ferienhaus am Meer - © Atout France - PHOVOIR

    Ferienhaus am Meer

    Ferienhaus am Meer - © Atout France - PHOVOIR

Unterkünfte in Frankreich

Klassifizierung von Unterkünften in Frankreich

Hotels, Ferienresidenzen, Feriendörfer, Campingplätze und Freizeitzentren, Ferienhäuser und Ferienwohnungen sowie Gästezimmer machen den wesentlichen Teil der touristischen Unterkünfte in Frankreich aus. Alle diese Unterkünfte, mit Ausnahme der Gästezimmer und Jugendherbergen, dürfen eine offizielle Einstufung in Kategorien besitzen, die von einem bis fünf Sterne reicht.

Die Sterne: Eine offizielle Garantie für Serviceleistungen und Komfort

Das alte System wurde 2009 grundlegend modifiziert. Die neue Einstufung erfolgt staatlich nach detaillierter Begutachtung durch eine spezialisierte Agentur und gilt für einen Zeitraum von fünf Jahren. Damit ist eine Klassifizierung, die den aktuellen Gegebenheiten entspricht, gewährleistet.

Folgende Kriterien liegen der neuen Normierung des Angebotes von Unterkünften zugrunde:

  • sorgfältiger Empfang und Räumlichkeiten in gutem Zustand
  • genaue und zuverlässige Information über die gebotenen Leistungen
  • Beobachtung der Kundenzufriedenheit und Berücksichtigung etwaiger Reklamationen
  • angemessener Empfangsservice für Kunden mit Behinderungen und Maßnahmen zum Umweltschutz.

Achtung!

Seit dem 23. Juli 2012 dürfen die Etablissements nicht mehr ihre vorherige Einstufung anzeigen, wie das etwa bei den Hotels mit den blauen achteckigen Schildern der Fall war. Diese Klassifizierung entspricht nicht mehr den aktuellen Verpflichtungen in Sachen Komfort und Service, so wie sie in den neuen Normen von 2009 für die Hotellerie und die anderen Arten von Unterkünften festgelegt wurden (die vorherige Revision datiert aus dem Jahr 1986).
Seit dem 23. Juli 2012 dürfen nur solche Unterkünfte ihre Einstufung mit Sternen anzeigen, die den neuen Normen entsprechen.