Barrierefreies Reisen mit der Bahn

  • Bahnhofshalle in Frankreich

    Bahnhofshalle in Frankreich - © Atout France - Phovoir

    Bahnhofshalle in Frankreich

    Bahnhofshalle in Frankreich - © Atout France - Phovoir

Barrierefreies Reisen mit der Bahn

Allgemein

Wer in Besitz eines Schwerbehindertenausweises mit dem Merkmal B ist, kann innerhalb Deutschlands während einer Bahnfahrt mit Vergünstigungen rechnen. So werden die Begleiter von Rollstuhlfahrern, die einen Schwerbehindertenausweis mit dem Merkmal B besitzen, kostenfrei befördert.

Die Lage für Touristen in Frankreich scheint auf den ersten Blick etwas komplizierter. Bisher hat sich die französische Bahngesellschaft SNCF noch nicht dazu entschieden dem Abkommen beizutreten, so dass ein Rabatt für die Begleitpersonen von Menschen mit Behinderungen nicht automatisch erfolgt. Bei TGV, Intercités oder TER erhalten Behinderte und ihre Begleiter Preisermäßigungen zwischen 50% und Kostenfreiheit, abhängig vom Grad der Behinderung, der auf dem Behindertenausweis vermerkt ist. So können die Begleiter von Sehbehinderten fast immer kostenlos mitfahren, während bei Menschen mit Gehbehinderungen in der Regel zunächst bewiesen werden muss, inwiefern der Rollstuhlfahrer auf seinen Begleiter angewiesen ist. Bei Thalys erhalten Behinderte und Begleitpersonen einen Spezialtarif.

Wer auf den Rollstuhl oder auf eine Begleitung am Gleis angewiesen ist, der kann sich für die Buchung einer Fahrkarte an die französischen Bahngesellschaft SNCF wenden. 

Buchungen einer Fahrkarte

Buchungen über die SNCF

Wenden Sie sich per Mail (accesplus@sncf.fr) oder telefonisch an den Service (+33 890 640 650 (zum Auslandstarif)), Accès Plus, der französischen Eisenbahngesesellschaft SNCF. Dieser Service garantiert Ihnen den Empfang am französischen Bahnhof (30 min vor Abfahrt des Zuges) sowie die Begleitung bis zum Sitzplatz im Zug. Ein Hinweis: Die SNCF garantiert nicht für eine englischsprachige Beratung. Wenn Sie also keine oder nur eingeschränkte Kenntnisse der französischen Sprache haben, ist es ratsam, sich an die Deutsche Bahn zu wenden. Ausführliche Informationen finden Sie auch auf der Internetseite der SNCF (auf deutsch)

Buchungen über die Deutsche Bahn

Wer etwaige Sprachhürden fürchtet, kann sich auch an die Deutsche Bahn wenden: Wenn Sie Ihre Reise von einem deutschen Bahnhof starten möchten, kann der Mobilitätsservice der Deutschen Bahn Ihre Anmeldung in Frankreich übernehmen. Hierzu wenden Sie sich einfach per Mail (msz@deutschebahn.com) oder telefonisch (0180 6 512 512) an die Deutsche Bahn. Ausführliche Informationen finden Sie auch auf den Seiten der Deutschen Bahn.

Zu beachten ist, dass dieser grenzübergreifende Service nur für sogenannte Hochgeschwindigkeitszüge, sprich für die Fahrt in einem TGV oder einem ICE, nicht aber für grenzübergreifende Verbindungen mit Regionalzügen angeboten wird!

Ihre Reise im ICE und TGV (Fahrten zwischen Deutschland und Frankreich)

Ist einmal geklärt worden, dass ein Begleiter unerlässlich ist, gilt, dass Begleitpersonen von Personen mit Behinderung zum ermäßigten Tarif im selben Wagen ("Standard Premier" und "Business Premier") reisen. Um Ihren Platz zu reservieren, wenden Sie sich an den Mobilitätsservice der Deutschen Bahn, der für Sie auch den Kontakt mit dem französischen Bahnhof übernimmt. Sie erreichen den Service per Mail (msz@deutschebahn.com) oder telefonisch (0180 6 512 512).

Kontakt und Ansprechpartner

Für alle Fragen rund um Ihre Reiseplanung sind die zuverlässigsten Ansprechpartner die französische SNCF sowie die Deutsche Bahn.

Auf Seiten der Deutschen Bahn wird unter der Nummer 0160 97 43 58 06 außerdem ein SMS-Service für Gehörlose und Schwerhörige bei der Mobilitäts-Zentrale angeboten. Wichtig ist, am Anfang der SMS immer #deafhelp zu schreiben, damit die SMS weitergeleitet wird. Diesen können Sie nutzen, wenn:

  • Sie wichtige Informationen in Störungsfällen übermitteln wollen
  • Ein Automat gestört ist
  • Geräte oder andere Einrichtungen im Bahnhof nicht funktionieren
  • Wenn Geräte oder andere Einrichtungen im Zug nicht funktionieren